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Politica de privacidade
Política de Privacidade
Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das
informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de
Privacidade.
Nesta política abordaremos o tratamento que O Mundo dos Animais dá às informações
que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes, sejam elas coletadas
diretamente no seu site ou em outros meios, como, por exemplo, cadastros no meio
físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco
de dados eletrônico.
Leia com atenção, pois ao navegar no site O Mundo dos Animais o visitante estará
concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com
todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site O Mundo
dos Animais.
1. Definições
• Denomina-se " O Mundo dos Animais " a empresa Mano’s Comércio & Pet Shop LTDA.
como um todo, incluindo sua loja física, seu site de e-commerce e institucional;
• Denomina-se "site O Mundo dos Animais" o site destinado ao e-commerce, cujo
domínio é www.omundodosanimais.com.br, incluindo-se também seus subdomínios;
• Classificam-se como "visitantes" todos aqueles que de alguma forma acessam o site O
Mundo dos Animais
• Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se cadastram no site O Mundo dos
Animais e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
• Classificam-se como "clientes" todos aqueles que adquirem os produtos ou serviços
oferecidos pelo site O Mundo dos Animais pagos ou não.
• Classificam-se como "fornecedores" todos aqueles qualificados pelo O Mundo dos
Animais como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços ao O
Mundo dos Animais.
• Entende-se por “identificação individual” toda informação que não está disponível para
o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente ou
usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou
CNPJ, e-mail, dados para contato e dados sobre cobrança.
• Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do site O Mundo dos Animais para o
computador do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar o computador,
personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links
clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser
usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos
maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo
servidor que o enviou.
• Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As
informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino,
dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
• Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores
que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de
controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes
distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados
de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais
2.1. Uma das principais diretrizes do O Mundo dos Animais é o respeito pelo indivíduo.
Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo
sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site, bem como
a identificação do respectivo destinatário;
• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e
desenvolvimento de nossas campanhas;
• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria
contínua do serviço prestado pelo O Mundo dos Animais;
• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para O Mundo
dos Animais atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor
mais uma forma para efetuar suas compras.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao
O Mundo dos Animais, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas
não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Mundo dos
Animais não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela
inexatidão dos dados informados.
2.4 O usuário que se cadastrar no site O Mundo dos Animais utilizando dados de
terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave,
sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus
dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no
site O Mundo dos Animais ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
2.6. O site O Mundo dos Animais, diante da natureza de seu negócio, exige de seus
usuários idade mínima de 18 anos.
3. Obtenção das informações pessoais
3.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários quando
estes:
a) se cadastram no site O Mundo dos Animais;
b) efetuam o pagamento de seu pedido através do site O Mundo dos Animais; e
c) ao entrarem em contato com a Central de Atendimento do O Mundo dos Animais.
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados do O
Mundo dos Animais, cabendo ao O Mundo dos Animais o armazenamento destes dados.
3.3 O Mundo dos Animais poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário
consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos,
para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a
responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer
motivo pelo qual O Mundo dos Animais poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou
cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
3.4 O Mundo dos Animais poderá permanecer com o registro de dados e informações
dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e
preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua
conveniência em período menor.
4. Obtenção das informações navegacionais
4.1. O Mundo dos Animais também recebe e armazena automaticamente informações
em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP
e a página acessada, através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam o site O
Mundo dos Animais e acompanham a navegação do usuário dentro do site, de maneira a
personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam
nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo
modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda,
configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa
última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site O Mundo dos Animais.
4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos
visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da
coleta e armazenamento.
5. Utilização das informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter
ciência e concorda que O Mundo dos Animais poderá utilizar as informações coletadas
para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por
correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário
no site;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou
solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou
administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento,
bem como divulgar ofertas de parceiros.
6. Da proteção e privacidade dos dados
6.1. O Mundo dos Animais fará todo o possível para manter a privacidade dos dados
pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar
tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados,
procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles
eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica
disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente
seguro, O Mundo dos Animais se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais
danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site O Mundo dos Animais em
sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa do O
Mundo dos Animais.
6.2. Os profissionais do O Mundo dos Animais têm conhecimento da presente política e
apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados
pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em
caso de violação das normas aqui previstas.
6.3. O Mundo dos Animais exige de suas empresas parceiras a garantia de proteção e
privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de
compartilhamento dos mesmos.
7. Procedimentos de segurança
7.1. O Mundo dos Animais se reveste das medidas mais modernas de segurança para
proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas
devidamente autorizadas.
7.2 Para tanto o site O Mundo dos Animais utiliza um moderno sistema de segurança de
codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial
de computadores.
7.3. A cada acesso do usuário ao site O Mundo dos Animais uma nova chave de
encriptação é criada entre o seu computador e o site, impossibilitando que outras
pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante
o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um
processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado
pela Digicert.
7.4. O site O Mundo dos Animais também trabalha com um firewall que impede a entrada
de usuários não autorizados. O visitante estará em uma área segura sempre que um
cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.
7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações
poderá apresentar problemas caso o visitante esteja utilizando um navegador antigo, o
que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso
quer dizer que o visitante poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de
seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma
conexão segura com o nosso servidor.
8. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
8.1 O Mundo dos Animais poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias
diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados no O Mundo dos
Animais ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de
comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
8.2 O Mundo dos Animais tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia
promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar
uma compra ou em pontos de coleta de e-mail no site O Mundo dos Animais ou lightbox,
onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.
8.3 Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site O Mundo dos
Animais. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam
encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para
redirecionamento não seja este, pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por
alguém tentando se passar pelo O Mundo dos Animais.
8.4 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas
por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele
tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para se descadastrar. O
cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento
como o e-mail sac@omundodosanimais.com.br e tel. (11) 3326-1735. A solicitação será
atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
8.5 O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que
possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as
mensagens publicitárias no e-mail que não for descadastrado.
8.6 Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de
bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá
não receber os e-mails do O Mundo dos Animais, até mesmo os e-mails de confirmação
de seus pedidos. Adicione o e-mail omundodosanimais@omundodosanimais.com.br à
sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.
8.7 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pelo O Mundo dos Animais ou
por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
8.8 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do
cadastro do site O Mundo dos Animais para qualquer outro fim que não o envio das
mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as
disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Site.
9. Modificações de nossa política de privacidade
9.1. O Mundo dos Animais reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a
qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração
será devidamente informada em nossa página.
9.2. Ao utilizar funcionalidades do site O Mundo dos Animais ou interagir com ele, o
usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto,
deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.
10. Disposições gerais
10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de
Uso do site O Mundo dos Animais.
11. Lei aplicável e jurisdição
11.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa
do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e
usuários do site O Mundo dos Animais submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do
Estado de São Paulo.
12. Dúvidas
12.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de
privacidade, contate-nos através do sac@omundodosanimais.com.br ou (11) 3326-1735.
Mano’s Comércio & Pet Shop Ltda.
Rua Prates, 612 – Bom Retiro, São Paulo - SP, 01121-000
CNPJ 07.876.334/0001-72
IE 149.269.342.116